Cambios y devoluciónes

CAMBIOS:
Puedes realizar el cambio de tus productos dentro de los
primeros 10 días siguientes a la fecha de compra. No se realizan
cambios de aros ni argollas por temas de higiene, sin excepción
Los productos deben estar nuevos, sin uso, con sus etiquetas y
packaging original. Todos los cambios están sujetos a stock
disponible. Cada producto se puede cambiar en una única
ocasión.
Artículos adquiridos en SALE o con cupón de descuento no
tienen derecho a cambio.
Todos los gastos de envío del proceso de cambio correrán por
parte del cliente. En la eventualidad de que el cambio o
devolución sea responsabilidad de la empresa, estos gastos serán
costeados por la misma. En caso de cambiar el producto por
uno de menor valor se deberá completar el valor con productos
disponibles en la tienda, no se realiza la devolución de dinero. Si
el cambio es por un producto de mayor valor, se deberá pagar la
diferencia.
No se aceptan devoluciones bajo ninguna otra circunstancia que
no sea atribuible a la falla del producto atendiéndonos a lo
expresado en la ley del consumidor.

Para realizar cambios escríbenos a nuestro correo tiendadeplatacl@gmail.com
indicándonos motivo, numero de orden y detallando el SKU del
producto que cambiarás. Se aceptará o rechazará el cambio una
vez que recibamos el paquete, posterior a eso haremos el envío
del producto por el que se está generando el cambio. En caso de
que un producto presente uso o daño, se devolverá al cliente
por pagar por starken.

GARANTIA:
Si el producto presenta fallas dentro del plazo de 3 meses luego
de ser recibido, y estas no son atribuibles a mal uso por parte del
cliente, se podrá hacer efectiva la garantía legal del producto y
hacer la devolución de este previo acuerdo, de ser aprobada la
garantía se podrá solicitar el cambio del producto o devolución
del dinero. Luego de cumplido este plazo, no se aceptan
cambios ni devoluciones. La garantía no aplica en caso de que
el cliente haya incurrido en mala utilización (por ej. Rotura de
cadenas por fuerzas excesivas) o mal cuidado del producto o si
la falla se debe a un deterioro natural por uso (por ej. Cambios
en el baño de oro debido a uso de perfumes, cremas, pH propio
de la piel, etc. Debes seguir los cuidados indicados para cada
joya dispuestos en nuestras plataformas). En caso de detectar
estas malas practicas se realizará la devolución del producto por
pagar por starken al remitente.